Case Study: Siêu tiệc Ấn Độ tại InterContinental Phu Quoc
Địa điểm: InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Cặp đôi: Ấn Độ, gốc Dubai
Quy mô: 600 khách đa quốc gia, chủ yếu đến từ Dubai.
Thời gian tiệc: 5 ngày 4 đêm vào giai đoạn ngay sau Tết 2024 (bắt đầu mồng 4 Tết).
Key external stakeholders: Agency Ấn Độ Crosscraft
Vai trò: Ở tiệc này, tôi đồng hành với vai trò đại diện đơn vị Creative & Decoration, làm việc với Agency quản lý tiệc của cặp đôi tỷ phủ Ấn gốc Dubai này. Gia đình cặp đôi đã đặt dịch vụ của đội ngũ Agency Ấn.
Để đón tiếp 600 vị khách siêu cao cấp từ khắp nơi trên thế giới đến resort, đội ngũ agency chuẩn bị sẵn đội ngũ Concierge của riêng tiệc (tách biệt hoàn toàn với đội ngũ Concierge của resort 5 sao). Đội ngũ này có vai trò:
- Đón tiếp khách tham dự tiệc đến lưu trú tại resort.
- Hỗ trợ sắp xếp, và phối hợp với nhân sự của resort để xử lý những vấn đề phát sinh về phòng ở của khách.
- Hỗ trợ các câu hỏi liên quan tới lịch trình, di chuyển, ăn uống trong xuyên suốt quá trình lưu trú và tham dự tiệc.